キャンセルについて

Q. キャンセルのルール

キャンセルには3種類あります。

通常のキャンセル … 仮決定の時点ではペナルティーはありません。月間3回まで。※キャンセル回数は購入可能です。

ペナルティーキャンセル … 回答期限を過ぎたペナルティーの場合はマッチング速度が制限されます。 … 確定後にキャンセルしたペナルティーの場合、通常プランでチケット購入したデート回数は1回分の消費となり、またスタンダート・プラチナムの場合はマッチング制限となります。

直前キャンセル … 1000円のキャンセル料が発生し、確定後ペナルティーキャンセル時と同様のペナルティーが発生します。連絡なしに当日参加しなかった場合や、デート開始の24時間前を過ぎてキャンセルした場合に直前キャンセルとなります。悪質なキャンセルだと判断された場合はアカウント凍結となります。

Match cancel

Q. 残りキャンセル回数とは?

マッチングが成立した後にキャンセルは毎月3回までしかできません。月間キャンセル回数は毎月1日に0回にリセットされます。

※確定後のキャンセルはいつでも可能です。(ペナルティーが発生します。)
Cancelable count

Q. ペナルティーキャンセルとは?

デートへの参加を一度確定した後にキャンセルを行った場合、また回答期限を過ぎた場合「ペナルティーキャンセル」になります。

回答期限はマッチングが成立してから1日以内です。
回答期限を過ぎたペナルティーの場合はマッチング速度が制限されます。
確定後にキャンセルしたペナルティーの場合、通常プランでチケット購入したデート回数は1回分の消費となり、またスタンダート・プラチナムの場合はマッチング制限となります。

※デート開始の24時間以内にキャンセルを行った場合にはペナルティーキャンセルではなく「直前キャンセル」の扱いとなります。

Q. 直前キャンセルとは?

デート当日に連絡もなく参加しなかった場合、及びデート開始の24時間以内にキャンセルを行なった場合、直前キャンセルとしてカウントされます。

累計3回の直前キャンセルが行われた場合、いかなる理由・状態であっても二度といきなりデートを使用できなくなりますので、直前キャンセルのないようご注意ください。

また、直前キャンセル手数料として¥1000が発生します。予めご了承ください。(詳細は利用規約に記載)