ヘルプ

Q. 友達とマッチングしませんか?

Facebook上の友達とはマッチングしない仕組みになっています。

Q. 審査の基準を教えて下さい

Facebookに掲載している写真や友人数を確認させていただいて、運営チームで「楽しいデートになりそうか」という基準で審査をしています。

Q. 日程を変更するには?

日程を追加する場合はチェックを追加、また探し中の日程を取り消したい場合は、チェックを外して保存してください。web版をご利用の方はメインメニューの「いきなりデートに参加する」から変更できます。
Kickoff tutorial

Q. マッチングしない

マッチングは早い方ですと1分以内、長い方では1ヶ月以上要する場合がございます。なかなかマッチングしない場合は、下記の設定を見直してみてください。

▪️ 候補日程を増やす
▪️ 希望年齢幅を広げる
▪️ プロフィールの「相手に会社名を表示する」を有効にする
▪️ プロフィールの職種を「その他」から具体的な職種に変更する
【最近追加された職種】歯科医師, メーカー技術職・エンジニア, パイロット・パイロット訓練生, 小売・流通業, 美術・デザイン関連, ブライダル関連, 美容関連, 受付・フロント・レセプション, 経営企画, 秘書, スポーツ関連, 販売・サービス 店長・店長候補, 販売・サービス マネージャー, 事業開発, マーケティングリサーチャー, ...

※それでもマッチングしない場合はコンシェルジュからご連絡ください。

Q. キャンセルのルール

キャンセルには3種類あります。
通常のキャンセル … 仮決定の時点ではペナルティーはありません。月間3回まで。※キャンセル回数は購入可能です。

ペナルティーキャンセル … デート回数が消費されます。回答期限を過ぎた場合や、確定後にキャンセルした場合にペナルティーキャンセルとなります。
直前キャンセル … デート回数が消費され、1000円のキャンセル料が発生します。連絡なしに当日参加しなかった場合や、デート開始の24時間前を過ぎてキャンセルした場合に直前キャンセルとなります。悪質なキャンセルだと判断された場合はアカウント凍結となります。
Match cancel

Q. レストランはいつ確定しますか?

レストランは通常開催週の水曜日までに手配が完了します。
How to join

Q. 開催場所は指定できる?

現在レストランのエリアを指定することはできません。下記のエリアの中からランダムにレストランをご予約させていただいております。もし、手配されたレストランに不都合がある場合は、お問い合わせから再調整できる場合もございますので、コンシェルジュにご連絡ください。
東京エリア 六本木、表参道、広尾、恵比寿、中目黒、銀座、自由が丘
大阪エリア 梅田、難波、心斎橋
名古屋エリア 名古屋、伏見、久屋大通、覚王山、矢場町、新栄、車道、池下
福岡エリア 博多、天神、赤坂
札幌エリア 札幌、すすきの

Q. デートの回答期限を過ぎた場合?

お相手とマッチングしてから3日以内に「確定」しない場合、デートは自動でキャンセルされ、この分のデート回数はペナルティーとして消費されます。
Match info

Q. 残りキャンセル回数とは?

マッチングが成立した後にキャンセルは毎月3回までしかできません。月間キャンセル回数は毎月1日に0回にリセットされます。 ※確定後のキャンセルはいつでも可能です。(ペナルティーが発生します。)
Cancelable count

Q. 「みんなのデート」とは?

みんなのデートでは、
□ 当日のデートの開始情報
□ 新しいマッチング情報
□ デート確定情報
□ 満点評価を獲得したユーザー情報
などがご覧いただけます。いずれも個人が特定できない形のみでの表示となりますのでその点はご安心くださいませ。(大学を”その他”でご登録いただいている方など個人を特定できる可能性のある情報は表示されません)

Q. 「いきなりマッチング」とは?

1日1回おすすめのお相手と候補日が表示されます。候補日を選択するとすぐにその相手とマッチングすることができます。
※ 本機能は女性のみに公開されています。
※ おすすめのお相手は毎朝5時に更新されます。
※ 他の方が先にマッチングしてしまうと、参加できなくなりますので、お早めのチェックをオススメします!
Ikinari matching popup

Q. ペナルティーキャンセルとは?

デートへの参加を一度確定した後にキャンセルを行った場合、また回答期限を過ぎた場合「ペナルティーキャンセル」になります。ペナルティーキャンセルとなった場合そのデート回数は返還されません。 ※デート開始の24時間以内にキャンセルを行った場合にはペナルティーキャンセルではなく「直前キャンセル」の扱いとなります。

Q. 直前キャンセルとは?

デート当日に連絡もなく参加しなかった場合、及びデート開始の24時間以内にキャンセルを行なった場合、直前キャンセルとしてカウントされます。累計3回の直前キャンセルが行われた場合、いかなる理由・状態であっても二度といきなりデートを使用できなくなりますので、直前キャンセルのないようご注意ください。また、直前キャンセル手数料として¥1000が発生します。予めご了承ください。(詳細は利用規約に記載)

Q. デートの有効期限とは?

購入されたデート回数の有効期限は、購入日の翌日から180日間です。無料デートの有効期限は付与日の翌日から180日間です。

Q. 有効期限は延長される?

デートの有効期限は延長されます。候補日程を入力していてその期間にマッチングできなかった場合、有効期限が 毎週1週間 延長されます。毎週候補日程を更新すると実質有効期限が切れることはありません。

Q. デートは有効期限近いものから使われる?

はい。マッチングの際にはデートの有効期限が近いものから消費される仕組みとなっております。

Q. デート当日のお相手への連絡は?

デート開始時間の前後1時間のみ下の画像のようなボタンが表示されます。遅刻する場合や、合流の際の目印や席の位置の確認にご活用ください。
Match message

Q. デート当日に相手が来ない

デート当日の終了予定時間になると下の画像のようなボタンが現れます。もしお相手がお見えにならなかった場合は、下記のボタンもしくは、お問い合わせから運営事務局までお知らせください。お相手のドタキャンが確認された場合、1回分のデート回数を返還いたします。
Last minute canceled report

Q. クレジットカードが登録できない

ご入力内容に間違いがないかをご確認ください。それでも登録できない場合は他のクレジットカードをお試しください。
また、ご利用可能なカードはVisa・MasterCard・AmericanExpressのみとなっております。
なお、その他のお支払い方法はご用意しておりませんのでご了承ください。

Q. クレジットカードの登録は安全?

1. 決済は「SSL暗号化通信」で行われる

クレジットカード決済は、すべて「SSL暗号化通信」を通じて行われます。「SSL暗号化通信」とは、通信の内容を暗号化することによって外部から通信内容を読み取られないようにする仕組みのことで、決済に使用するカード番号などの情報が外部に流出することはないので安全です。

2. 決済は「決済代行会社」を通じて行われる

弊社ではお客様のカード情報を保持いたしません。いきなりデートの決済は全てStripeのカード決済システムを通じてデータを適切に取り扱い、管理、及び使用されるため、安心してご利用いただけます。

Q. あなたの評価とは?

デートに複数回ご参加いただいたお客様のみに、今後デートにご参加いただく場合の参考として、これまでのデートの評価の平均点を表示しております。
※評価の詳細についてはお伝えすることはできません。あらかじめご了承ください。低評価が続く場合、マッチングしづらくなったりアカウント凍結となることがあります。(この機能は現在ベータ版で配信中です)

Q. エリアを変更したい

いきなりデートのエリアを変更したい場合はお問い合わせ、またはアプリ版のコンシェルジュからご連絡ください。アカウントはエリアごとの審査基準により、再審査ステータスとなります。

Q. キャンペーン分のデート回数が付与されない

キャンペーンによって付与時期が異なります。詳しくはキャンペーンページから条件をご確認ください。
【友人紹介キャンペーン】
・招待されたユーザーには招待コードを入力して登録した時点で即時付与。
・招待したユーザーには友人の方がデートにご参加いただいた週の「翌週金曜日」に付与。
【SNS感想投稿キャンペーン】
・投稿のリンクを送信後、運営事務局が投稿内容を確認完了後に付与。(数日以内)

Q. 退会方法

いきなりデートの退会はWeb版からのみお手続きいただけます。
【Web版をご利用の方】 下のリンクから、退会処理ページにアクセスできます。
【アプリ版をご利用の方】 https://ikinaridate.com にアクセスしてから再度ヘルプページへアクセスしてください。
※退会される場合、お客様のアカウント情報、保有デート回数、それまでのデート履歴など全ての情報がいきなりデートのサーバー上から削除されます。一度退会されますと再登録できない場合がありますのでご注意ください。